Aunque ya publicamos otra entrada sobre Atexto, debido a que ha habido un problema durante el mes de Junio que ha provocado retraso en los pagos, y muchas quejas, he decido añadir una donde comentar si Atexto es fiable o no. Son numerosos los comentarios de usuarios que no han recibido su pago solicitado durante Junio. Ya comenté en la otra entrada que cuando recibiera el mío pondría prueba de pago, o definitivamente una entrada denunciando si es SCAM. Lo prometido es deuda, y aquí está la entrada.
Incidentes en Junio 2019
Como se podrá observar en los comentarios de muchos usuarios, durante el mes de Junio, Atexto dejó de pagar muchas solicitudes de cobro. A pesar de que Atexto estaba pagando sin problemas las solicitudes en plazo menor de 5 días, las que se hicieron en Junio no se cobraron, y los colaboradores nos pusimos nerviosos.
Empezamos a ver comentarios de personas que, teniendo dinero acumulado pendiente de cobro, afirmaban que les habían borrado las cuentas.
Explicaciones de Atexto
Tras varias reclamaciones por no recibir el pago, recibí un correo del Director de Operaciones citándome para tener una entrevista personal y explicarme los motivos de lo sucedido. En dicha charla, me comentó que ha habido un problema por haber usado una etiqueta de forma incorrecta por muchos usuarios. La etiqueta de transcripción concreta es [EXTRANJERO].
El uso indebido de la etiqueta [EXTRANJERO]: eliminar todo el texto en un refinamiento, y cambiarlo por sólo esa etiqueta.
Lo cierto es que, en alguna ocasión yo mismo he encontrado textos que no correspondían con el audio, que estaba en inglés, y lo he cambiado por dicha etiqueta. Pero según me comentó el Director de Operaciones, muchos usuarios se dedicaron a poner esa etiqueta en todas las transcripciones que tenían algo en otro idioma.
Se consideró uso fraudulento, ya que las correcciones de Atexto se hacen a partir de las transcripciones de otros usuarios, por tanto esto afectaba a la transcripción de usuarios que sí habían transcripto correctamente haciéndoles perder dinero. También al propio Atexto, ya que la calidad de sus transcripciones empeoraba.
Finalmente han decidido revisar una a una todas las cuentas y eliminar las que hacían ese uso de la etiqueta. Esto también ha provocado retraso en los pagos, que llevan una demora de casi 1 mes.
Cómo resolver el problema
En los foros, y en mensajes privados, se ha conminado a entablar una conversación personal, uno a uno, con los usuarios afectados.
Para ello han puesto un sistema de citación con el equipo de soporte, en el que explican la situación y reactivan la cuenta, o lanzan el pago.
¿Atexto es fiable? ¿Y cómo resolver el problema de tu cuenta?
Agendando una conversación con Atexto, donde te explicarán el problema que he comentado mas arriba, y te resolverán tu cuenta.
Creo que estos hechos han creado una mala imagen de Atexto e incertidumbre entre los colaboradores. Pero, a fin de tranquilizarte, si eres uno de los afectados, mantener la charla con el Director o el equipo de soporte te resolverá tu baneo, o demora de pago.
Aunque personalmente pienso que el problema ha sido una mala gestión de la etiqueta [EXTRANJERO] en la plataforma, y sobre todo una mala comunicación por parte de la empresa a la hora de incluirla. Peor comunicación a la hora de sancionarla. Sin embargo, siempre es interesante leer la guía de transcripción diariamente, por si se incluye algún cambio, y seguir los 5 pasos para transcribir con calidad.
Atexto es una buena forma de trabajar como transcriptor online desde casa. No vas a tener un gran sueldo, pero sí puedes obtener un dinero extra. Y con esto, y a pesar de la incertidumbre que ha creado entre colaboradores pasar de cobrar en 2 o 3 días, a casi 1 mes, creo que Atexto es fiable.
Prueba de pago
Lo prometido es deuda. Y aquí la prueba de pago.
Solicité el ingreso de las transcripciones acumuladas en Atexto hasta el día 13 de Junio. Esto ya lo comenté en la entrada específica sobre Atexto.
Y tras mantener la charla con el Director de Operaciones, David Villa, he recibido el ingreso correspondiente. Con casi un mes de demora, pero completo.
Me ha asegurado que se están haciendo todos los pagos, y que seguirán haciéndose todos los pagos sin falta. Por tanto, mi consejo es que, si eres usuario afectado, aceptes y agendas la charla. Te contará el problema y resolverá tu duda.
30 ideas sobre “¿Atexto es fiable?”
Oye, gracias por mantenernos informados. O sea para confirmar, es que lo mejor, para los que se les demora el pago, es agendar una cita con soporte para que te agilicen?
Así es. Si enviaste una reclamación por no haber recibido el pago, seguramente te enviarían un email con el calendario para agendar una cita. Suena un poco coñazo, pero parece que quieren explicar personalmente por qué lo han hecho así. En mi caso en cuanto tuve la cita, recibí el pago.
Buenos dias amigo, muchas gracias por toda la información. Un par preguntas, como agendo una cita con la gente de soporte para que agilicen mi pago? y si mi cuenta fue baneada por lo de la etiqueta extranjero, como me puedo comunicar con ellos? muchas gracias
Muchas gracias por mantenernos informados. Yo tambien habia dejado de trabajar pero parece que consideras que Atexto es fiable asi que voy a agendar la cita que me enviaron el email. Yo pense que no servia para nada. Gracias.
Amigo un par de preguntas, ¿como se agenda una cita con la gente de soporte para agilizar mi pago? y si la cuenta de mi hermano fue baneada por el problema de la etiqueta extranjero, ya no puede entrar a su cuenta como se puede poner el en contacto con la gente de atexto? muchas gracias por la informacion amigo.
Hola Willy,
Debes reclamar desde la plataforma de Atexto, en la opción «contacto». Tras un par de reclamaciones me llegó un email del director para agendar una charla.
Un saludo,
Hermano e intentado ponerme en contacto con ellos pero solo me llega el correo automático que pregunta cuán satisfecho estoy con la atención recibida, más allá de eso nada y me gustaría saber sí existe algúna otra manera de acceder a ellos porque me siento frustrado, vivo en Venezuela y en nuestra situación presente cualquier opción así sea de centavo en centavo, es una ayuda incalculable.
Hola Bernardo,
Yo reclamé desde la plataforma de Atexto, en la opción «contacto». Tras un par de reclamaciones contactó conmigo el Director para agendar una charla.
Un saludo.
Muy tranquilizadores tus explicaciones, ya tengo agendada la charla con el Director, aunque obviamente, la agenda está muy llena. Espero, entonces poder solucionar todos mis pagos pendientes. Pero la pregunta es, si te aseguran que se seguirán haciendo los pagos sin falta, éstos volverán a la normalidad de entre 2 y 5 días de espera para el cobro? Gracias por las aclaraciones.
Hola Olga,
Según me contó, están gestionando la forma de mejorar los pagos, pero tampoco te puedo asegurar que ya esté en esos plazos porque no he vuelto a solicitar otro pago. Estoy de viajes y no estoy dedicando mucho a Atexto, pero intentaré alcanzar los 10 euros (el nuevo mínimo de pago) y solicitar para poneros aquí con garantías si pagan en 2-5 días o no.
Un saludo.
Buenas tardes Olga.
Espero que este comentario pueda ser una respuesta a la duda que tienes, que yo también la he estado considerando. Justamente hoy acabo de retirar los fondos que tenía, y a diferencia de los pasados, en el correo que me llega para avisarme que se hizo el envío, ya no manejan que podría tardar de «2 a 5 días laborables» Sino que dicen que podría tardar entre 15 días laborables para que se vea reflejado el monto. No sé si este tiempo sea a partir de ahora, o una medida temporal en lo que siguen poniéndose al corriente con los pagos pendientes.
Neofito, muchísimas gracias por todas las actualizaciones que nos has estado dando, me ha ayudado bastante a tranquilizarme en todo esto que ha estado ocurriendo desde junio.
Que tengan bonito día!
Ellos simpre han pagado entre dos y cinco días, sería negativo para la página que cambiaran ahora a un tiempo más largo . Yo recibí un correo en el que una chica que se identificó como «Leislie», em informa que ella es la persona encargada de los pagos y que por algunos problemas se han demorado en los mismos pero que ella, esta atiendo cada caso, aún no me llega el pago que solicité esperare mientras llega la fecha de la llamada con David Villa a ver sí resuelvo por un lado o por otro.
Hola Elizabeth, desafortunadamente los pagos pendientes continúan atrasados . El primer pago que tenía en pendiente, ya se hizo efectivo, 24 días después. Supuse que ya se iba a normalizar el tiempo de espera, pero aún tengo otro pago pendiente y a hoy cumple 19 días de atraso. Tengo programada la llamada con David Villa hasta el 29 de julio en la que espero que me dejen claro si esta situación va a continuar así o cuándo vamos a volver a la normalidad de máximo 5 días. Cualquiera que tenga la oportunidad de tener la llamada antes y nos pueda ayudar con esa información, les agradecemos.
Bueno, Olga, creo que lo importante era confirmar que Atexto si paga ante las dudas de tanta gente.
Pero lo que sí sería bueno es que quitaran el compromiso de pago 2-5 días que pone en su pagina, porque no lo están cumpliendo. Ni tampoco cuando reclamas y te envían el email automático, ahí dice 5-10, y están pagando a 20 días o mas.
Sabiéndolo, otras plataformas tardan 30 días en pagar, o mas, pero te lo avisan de antemano.
Buen día.
Hay demasiados rumores con respecto a atexto… particularmente he querido comenzar, me he animado porque encontré esta página, sin embargo, sigo teniendo mis reservas.. Cuando llegue a 10 Euros, paro y espero el pago.
Me parece que es lo mejor, no sea que termines como muchos de nosotros con un monton de horas y esfuerzo en el limbo, a mi personalmente, me han llegado correos explicandome que estám haciendo los mayores esfuerzos para ponerse al día. Yo, les creo y les doy un compás de espera pues ya he trabajado con ellos y a excepción de un pago pérdido en 2017, nunca más había tenido problemas hasta ahora.. Siempre ha sido un poco molesto la espera de los siete días pero uno se acostumbra y cuando los pagos comienzan a llegarte de semana en semana pues te tranquilizas, y es eso no perder la tranquilidad , en tu caso siendo nuevo es muy fácil pensar que es scam, sí me disgusto yo! que ya tengo tiempo como transcriptor saludos desde Venezuela
Bernardo o cualquiera que me pueda ayudar con mis dudas, tengo 5 dias trabajando y no entiendo muchas cosas, por ejemplo hoy realicé 10 transcripciones de 0,01 euros y despues de darle en la lupa azul me voy a la pestaña de «mi dinero» y no me suman ese monto al monto que ya tenia acumulado, ¿ cuanto tiempo pasa para que se sume lo nuevo con lo acumulado?
Hola Edixon,
Cada 24h se actualizan los montos acumulados. Lo que haces hoy no lo verás hasta mañana en tu cuenta.
Un saludo,
Hola amigo despues de trabajar durante seis dias y acumular 1,7 euros intento entrar y me dice que la cuenta fue dada de baja osea perdí mi trabajo? o hay alguna forma de resolver eso
y fue dada de baja sin ninguna explicación para saber si cometí algun error y no volverlo a cometer , porque sino no vale la pena invertir tiempo y esfuerzo en esta pagina.
Hola Edixon,
Escribe al soporte con tu problema. A los que lo han hecho le han explicado el porqué del baneo de cuenta, y le han restablecido. Es como una amenaza, pero dicen que a la segunda ya no restablecen.
No es solo por el uso de [EXTRANJERO] sustituyendo todo el texto, también si lo haces con [INAUDIBLE]. Es decir, si quitas el texto que escribió otro para poner una etiqueta, te penalizan.
Un saludo y suerte.
Así, es… Yo también soy de Venezuela. Esta semana espero llegar a los 10 Euros para solicitarlos y esperar… Por ahora, le huyo a la etiqueta EXTRANJERO, he leído que los problemas se han dado a raíz de eso y, que por ello han dado de bajas algunas cuentas..
Bueno yo como habia leido este articulo no usaba la etiqueta EXTRANJERO pero aun asi me dieron de baja gruuuuuuu……
el gran problema es que sino tengo acceso a mi cuenta no puedo escribir al soporte o hay alguna forma de hacerlo?
Bernardo saludos ,tambien soy de venezuela y estoy trabajndo en atexto desde hace poco, aunque aun no he cobrado, gracias por compartir sus experiencias con el resto de la gente, si pudieras compartir otra pagina que FUNCIONE te estaria agradecido, sabes la situacion actual de nuestro pais, pues hasta ahora he visto y me he suscrito en muchas paginas y las mas practica y funcional que he conseguido es ATEXTO. saludos
YA pude enviarles el correo a soporte. Me toca esperar
Hola ¿Sabes si Atexto paga ya regularmente?
Gracias por la información tan extensa y completa de esta página, creo que nos ayuda mucho sobre a todo los que estamos en países con problemas como Venezuela.
No he cobrado nada desde el 28 de Junio hasta la fecha, otras personas han comentado que solo después de hablar con DAVID VILLA, han recibido su pago, para eso hay que enviar una solicitud a soporte y esperar que el señor Villa te responda con las instrucciones para agendar una llamada, algo que maneja desde un servicio en linea cuando entres debes seleccionar el día y la hora.
Luego David Villa, te responde con algunas instrucciones adicionales.
Saludos
Hola, muchas gracias por la entrada, creo que nos ha tranquilizado saber que sigue pagando a pesar de los retrasos. Lo que no me está gustando de Atexto es que ultimamente las correcciones son malísimas, te cambian etiquetas [eh] por [eee] y al revés, y terminan dejandote en 0.00 € todo lo que haces. Deberían quitar tantas etiquetas que suenan igual, porque solo sirven para restar dinero.